Vacatures

Samenvatting van de baan:
De Director of Customer Experience (CX) is verantwoordelijk voor het leiden en beheren van de algehele strategie voor klantbeleving en het waarborgen van uitzonderlijke service binnen de hele organisatie. Deze rol omvat het ontwikkelen en implementeren van initiatieven om klanttevredenheid, loyaliteit en klantbehoud te verbeteren en de algehele klantbeleving te verbeteren. De Director of Customer Experience werkt samen met cross-functionele teams om klantgerichte strategieën te ontwikkelen en uit te voeren die aansluiten bij de bedrijfsdoelen en -doelstellingen.

Kwalificaties:
– Bachelordiploma in bedrijfskunde, marketing of een gerelateerd vakgebied (masterdiploma heeft de voorkeur)
– Aantoonbare ervaring in een leidinggevende rol op het gebied van klantervaring
– Sterk begrip van best practices en strategieën voor klantervaring
– Uitstekende leiderschaps-, communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden
– Aantoonbaar vermogen om initiatieven voor klantbetrokkenheid te ontwikkelen en te implementeren
– Analytische mindset met het vermogen om data en statistieken te gebruiken om de besluitvorming te sturen
– Sterke projectmanagement- en organisatorische vaardigheden
– Vaardigheid in CRM-systemen (Customer Relationship Management)

Verantwoordelijkheden:
– Ontwikkel en implementeer een effectieve strategie voor de klantervaring, en stem deze af op de algemene doelen en doelstellingen van het bedrijf
– Leid multifunctionele teams om de klantervaring te verbeteren door knelpunten te identificeren, oplossingen te ontwikkelen en te implementeren en verandering te stimuleren
– Voer klantonderzoek en -analyses uit om inzicht te krijgen in de voorkeuren, behoeften en verwachtingen van klanten
– Creëer en onderhoud een klantgerichte cultuur in de hele organisatie, waarbij ervoor wordt gezorgd dat alle werknemers het belang begrijpen van het leveren van uitzonderlijke klantenservice.
– Samenwerken met marketing- en verkoopteams om consistente berichtgeving te garanderen en CX-initiatieven af te stemmen op merkstrategieën
– Stel belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) en meetgegevens vast om de klantervaring te meten en de voortgang te bewaken
– Analyseer regelmatig feedback en gegevens van klanten om trends, verbeterpunten en innovatiekansen te identificeren
– Ontwikkel en implementeer trainingsprogramma's om de vaardigheden op het gebied van klantenservice te verbeteren en een consistente levering van uitzonderlijke service te garanderen
– Blijf op de hoogte van trends en best practices in de sector op het gebied van klantervaring en integreer deze in de strategie van het bedrijf
– Bevorder sterke relaties met belangrijke belanghebbenden en het uitvoerend leiderschap om steun en afstemming te verkrijgen voor initiatieven op het gebied van klantervaring
– Beheer en wijs middelen effectief toe om CX-doelstellingen te bereiken
– Monitoren en rapporteren over de prestaties van de klantervaring aan het management

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en diversiteit binnen ons bedrijf hoog in het vaandel heeft staan. We discrimineren niet op basis van ras, religie, huidskleur, nationaliteit, geslacht, seksuele geaardheid, leeftijd, burgerlijke staat, veteranenstatus of handicap.

Samenvatting van de baan:
We accepteren momenteel sollicitaties op basis van algemene overwegingen voor verschillende functies binnen onze organisatie. Door uw cv in te dienen en onze sollicitatieprocedure te voltooien, wordt u toegevoegd aan onze talentenpool en zullen we u in overweging nemen voor toekomstige vacatures die aansluiten bij uw vaardigheden en kwalificaties. Dit is een uitstekende kans om uw ervaring te tonen en ons team te versterken in een functie die aansluit bij uw expertise.

Kwalificaties:
– Diploma van middelbare school of gelijkwaardig; aanvullende opleidingen of certificeringen zijn een pré
– Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
– Vaardige computer- en technologievaardigheden
– Vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken
– Uitstekende organisatorische en timemanagementvaardigheden
– Flexibiliteit om zich aan te passen aan veranderende prioriteiten en meerdere taken tegelijkertijd af te handelen
– Sterke probleemoplossende en kritisch denkvaardigheden

Verantwoordelijkheden:
– Dien uw cv in en voltooi ons online sollicitatieproces om in aanmerking te komen voor openstaande vacatures.
– Geef nauwkeurige en actuele informatie over uw vaardigheden, ervaring en kwalificaties
– Indien nodig deelnemen aan interviews en beoordelingen
– Zorg voor een open en positieve communicatie gedurende het hele sollicitatieproces
– Werk samen met hiring managers en teamleden om inzicht te krijgen in de functie-eisen en verantwoordelijkheden
– Blijf op de hoogte van trends en ontwikkelingen in de sector die relevant zijn voor uw vakgebied

Voordelen:
– Concurrerend salaris
– Uitgebreid pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder ziektekosten-, tandarts- en oogzorgverzekering
– Pensioenspaarplan met werkgeversbijdrage
– Betaalde vrije tijd en feestdagen
– Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling
– Kortingen en voordelen voor werknemers

Opmerking: Door te solliciteren naar deze functie in het kader van Algemene Overwegingen, komt u niet in aanmerking voor een specifieke vacature. Dit is een algemene kans om uw interesse kenbaar te maken en uw kwalificaties te tonen. We nemen contact met u op als er in de toekomst een passende functie beschikbaar komt.

Wij stellen uw interesse in onze organisatie op prijs en kijken ernaar uit uw sollicitatie te bekijken. Houd er rekening mee dat alleen kandidaten die voor verdere overweging in aanmerking komen, worden benaderd.

Samenvatting van de baan:
We accepteren momenteel sollicitaties voor de functie van Senior HR Manager binnen onze organisatie. Door uw cv in te dienen en onze sollicitatieprocedure te voltooien, komt u in aanmerking voor toekomstige vacatures gerelateerd aan de functie van Senior HR Manager. Dit is een uitstekende kans om uw ervaring te tonen en ons team te versterken in een functie die aansluit bij uw expertise.

Kwalificaties:
– Bachelordiploma in Human Resources, Bedrijfskunde of een verwant vakgebied; een masterdiploma heeft de voorkeur
– Uitgebreide ervaring in HR-management, met een focus op strategische HR-initiatieven
– Diepgaande kennis van HR-beleid, -praktijken en arbeidswetgeving
– Sterke kennis van talentwerving, werknemersbetrokkenheid, prestatiemanagement en werknemersrelaties
– Aantoonbare ervaring in het ontwikkelen en implementeren van HR-strategieën en -initiatieven
– Uitstekende communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden, met het vermogen om relaties op te bouwen met belanghebbenden op alle niveaus
– Sterke leiderschaps- en people managementvaardigheden
– Vermogen om meerdere HR-projecten en prioriteiten te beheren
– HR-certificering (bijv. SHRM-SCP, PHR of gelijkwaardig) is een pluspunt

Verantwoordelijkheden:
– Dien uw cv in en voltooi ons online sollicitatieproces om in aanmerking te komen voor de functie van Senior HR Manager
– Ontwikkel en implementeer HR-strategieën die aansluiten bij de organisatiedoelstellingen
– Leid en houd toezicht op alle aspecten van HR-activiteiten, waaronder talentwerving, talentmanagement, compensatie en voordelen, werknemersrelaties en naleving
– Biedt begeleiding en ondersteuning aan managers en medewerkers op het gebied van HR-beleid en -procedures
– Bevorder de betrokkenheid van uw medewerkers en bevorder een positieve werkcultuur
– Ontwikkelen en implementeren van prestatiemanagementsystemen en -processen
– Zorgen voor naleving van de arbeidswetten en -regelgeving
– Leid en begeleid HR-teamleden
– Blijf op de hoogte van HR-trends en best practices

Voordelen:
– Concurrerend salaris
– Pensioenspaarplan met werkgeversbijdrage
– Betaalde vrije tijd en feestdagen
– Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling
– Kortingen en voordelen voor werknemers

Opmerking: Door te solliciteren naar deze functie als Senior HR Manager, komt u in aanmerking voor toekomstige vacatures binnen deze functie. We stellen uw interesse in onze organisatie op prijs en kijken ernaar uit uw sollicitatie te bekijken. Houd er rekening mee dat alleen kandidaten die voor verdere overweging in aanmerking komen, worden benaderd.