โอกาสในการทำงาน

สรุปงาน:
ผู้อำนวยการฝ่ายประสบการณ์ลูกค้า (CX) มีหน้าที่รับผิดชอบในการเป็นผู้นำและจัดการกลยุทธ์ประสบการณ์ลูกค้าโดยรวม และรับประกันการส่งมอบบริการที่เป็นเลิศทั่วทั้งองค์กร บทบาทนี้จะพัฒนาและดำเนินการริเริ่มเพื่อเพิ่มความพึงพอใจ ความภักดี และการรักษาลูกค้า และปรับปรุงตัวชี้วัดประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า ผู้อำนวยการฝ่ายประสบการณ์ลูกค้าจะทำงานร่วมกับทีมงานข้ามสายงานเพื่อสร้างและดำเนินกลยุทธ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของบริษัท

คุณสมบัติ:
– วุฒิปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ การตลาด หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง (หากสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโท)
– ประสบการณ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในบทบาทผู้นำด้านประสบการณ์ลูกค้าระดับสูง
– ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติและกลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับประสบการณ์ของลูกค้า
– มีทักษะความเป็นผู้นำ การสื่อสาร และมนุษยสัมพันธ์ดี
– แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการพัฒนาและดำเนินการริเริ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า
– กรอบความคิดเชิงวิเคราะห์พร้อมความสามารถในการใช้ประโยชน์จากข้อมูลและตัวชี้วัดเพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจ
– การจัดการโครงการที่แข็งแกร่งและทักษะองค์กร
– มีความเชี่ยวชาญในระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)

ความรับผิดชอบ:
– พัฒนาและใช้กลยุทธ์ประสบการณ์ลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ โดยสอดคล้องกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์โดยรวมของบริษัท
– นำทีมข้ามสายงานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยการระบุจุดบกพร่อง การพัฒนาและการนำโซลูชันไปใช้ และขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง
– ดำเนินการวิจัยและวิเคราะห์ลูกค้าเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความชอบ ความต้องการ และความคาดหวังของลูกค้า
– สร้างและรักษาวัฒนธรรมที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลางทั่วทั้งองค์กร เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานทุกคนเข้าใจถึงความสำคัญของการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ
– ทำงานร่วมกับทีมการตลาดและการขายเพื่อให้แน่ใจว่ามีการส่งข้อความที่สอดคล้องกันและปรับความคิดริเริ่ม CX ให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ของแบรนด์
– สร้างตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) และตัวชี้วัดเพื่อวัดประสบการณ์ของลูกค้าและติดตามความคืบหน้า
– วิเคราะห์ความคิดเห็นและข้อมูลของลูกค้าเป็นประจำเพื่อระบุแนวโน้ม พื้นที่สำหรับการปรับปรุง และโอกาสในการสร้างนวัตกรรม
– พัฒนาและดำเนินการโปรแกรมการฝึกอบรมเพื่อพัฒนาทักษะการบริการลูกค้าและรับประกันการส่งมอบบริการที่ยอดเยี่ยมอย่างสม่ำเสมอ
– รับข่าวสารเกี่ยวกับแนวโน้มของอุตสาหกรรมและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในประสบการณ์ของลูกค้า และรวมไว้ในกลยุทธ์ของบริษัท
– ส่งเสริมความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักและความเป็นผู้นำของผู้บริหารเพื่อรับการสนับสนุนและการจัดตำแหน่งสำหรับความคิดริเริ่มด้านประสบการณ์ของลูกค้า
– จัดการและจัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ CX
– ติดตามและรายงานผลการปฏิบัติงานด้านประสบการณ์ของลูกค้าต่อผู้นำผู้บริหาร

เราเป็นนายจ้างที่ให้โอกาสที่เท่าเทียมกันและให้คุณค่ากับความหลากหลายในบริษัทของเรา เราไม่เลือกปฏิบัติบนพื้นฐานของเชื้อชาติ ศาสนา สีผิว ชาติกำเนิด เพศ รสนิยมทางเพศ อายุ สถานภาพการสมรส สถานะทหารผ่านศึก หรือสถานะความพิการ

สรุปงาน:
ขณะนี้เรากำลังเปิดรับสมัครการพิจารณาทั่วไปสำหรับตำแหน่งต่างๆ ภายในองค์กรของเรา เมื่อส่งเรซูเม่ของคุณและดำเนินการตามขั้นตอนการสมัครให้เสร็จสิ้น คุณจะถูกเพิ่มเข้าไปในกลุ่มผู้มีความสามารถของเรา และเราจะพิจารณาคุณสำหรับตำแหน่งงานว่างในอนาคตที่สอดคล้องกับทักษะและคุณสมบัติของคุณ นี่เป็นโอกาสอันยอดเยี่ยมในการแสดงประสบการณ์ของคุณและเข้าร่วมทีมของเราในบทบาทที่ตรงกับความเชี่ยวชาญของคุณ

คุณสมบัติ:
– วุฒิการศึกษามัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า การศึกษาเพิ่มเติมหรือการรับรองจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
– ทักษะการเขียนและการสื่อสารด้วยวาจาที่แข็งแกร่ง
– มีทักษะด้านคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีที่เชี่ยวชาญ
– ความสามารถในการทำงานอย่างเป็นอิสระและร่วมมือกันในสภาพแวดล้อมเป็นทีม
– ทักษะการจัดการองค์กรและเวลาที่ยอดเยี่ยม
– ความยืดหยุ่นในการปรับให้เข้ากับลำดับความสำคัญที่เปลี่ยนแปลงและจัดการงานหลายอย่างพร้อมกัน
– ความสามารถในการแก้ปัญหาและการคิดอย่างมีวิจารณญาณที่แข็งแกร่ง

ความรับผิดชอบ:
– ส่งประวัติส่วนตัวของคุณและดำเนินการตามขั้นตอนการสมัครออนไลน์ของเราให้เสร็จสิ้นเพื่อพิจารณารับตำแหน่งที่เปิดรับ
– ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและทันสมัยเกี่ยวกับทักษะ ประสบการณ์ และคุณสมบัติของคุณ
– มีส่วนร่วมในการสัมภาษณ์และการประเมินตามความจำเป็น
– รักษาการสื่อสารที่เปิดกว้างและเป็นบวกตลอดกระบวนการสมัคร
– ทำงานร่วมกับผู้จัดการการจ้างงานและสมาชิกในทีมเพื่อทำความเข้าใจข้อกำหนดและความรับผิดชอบของงาน
– ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับแนวโน้มของอุตสาหกรรมและการพัฒนาที่เกี่ยวข้องกับสาขาความเชี่ยวชาญของคุณ

ประโยชน์:
– เงินเดือนที่แข่งขันได้
– แพ็คเกจสิทธิประโยชน์ที่ครอบคลุม ได้แก่ ประกันสุขภาพ ทันตกรรม และสายตา
– แผนการออมเพื่อการเกษียณอายุที่ตรงกับนายจ้าง
– ค่าล่วงเวลาและวันหยุดนักขัตฤกษ์
– โอกาสในการพัฒนาวิชาชีพ
– ส่วนลดและสิทธิพิเศษสำหรับพนักงาน

บันทึก: เมื่อสมัครตำแหน่งพิจารณาทั่วไปนี้ คุณจะไม่ได้รับการพิจารณาให้เปิดรับตำแหน่งงานเฉพาะเจาะจง นี่เป็นโอกาสทั่วไปที่จะแสดงความสนใจและแสดงคุณสมบัติของคุณ เราจะติดต่อคุณหากมีตำแหน่งที่เหมาะสมในอนาคต

ขอขอบคุณที่คุณสนใจองค์กรของเราและหวังว่าจะได้ตรวจสอบใบสมัครของคุณ โปรดทราบว่าเฉพาะผู้สมัครที่ได้รับเลือกเพื่อการพิจารณาต่อไปเท่านั้นที่จะได้รับการติดต่อ

สรุปงาน:
ขณะนี้เรากำลังเปิดรับสมัครตำแหน่ง Senior HR Manager ภายในองค์กรของเรา การส่งเรซูเม่ของคุณและดำเนินการตามขั้นตอนการสมัครของเราให้เสร็จสิ้น คุณจะได้รับการพิจารณาให้เปิดรับตำแหน่งงานที่เกี่ยวข้องกับบทบาทผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลอาวุโสในอนาคต นี่เป็นโอกาสอันยอดเยี่ยมในการแสดงประสบการณ์ของคุณและเข้าร่วมทีมของเราในบทบาทที่ตรงกับความเชี่ยวชาญของคุณ

คุณสมบัติ:
– ปริญญาตรีสาขาทรัพยากรบุคคล บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง ปริญญาโทเป็นที่ต้องการ
– มีประสบการณ์อย่างกว้างขวางในการจัดการทรัพยากรบุคคล โดยมุ่งเน้นที่ความคิดริเริ่มด้านทรัพยากรบุคคลเชิงกลยุทธ์
– ความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับนโยบายทรัพยากรบุคคล แนวปฏิบัติ และกฎหมายการจ้างงาน
– มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับการได้มาซึ่งความสามารถ การมีส่วนร่วมของพนักงาน การจัดการผลการปฏิบัติงาน และความสัมพันธ์ของพนักงาน
– ประสบการณ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการพัฒนาและการนำกลยุทธ์และความคิดริเริ่มด้านทรัพยากรบุคคลไปใช้
– ทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยมพร้อมความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกระดับ
– มีความเป็นผู้นำและความสามารถในการบริหารจัดการบุคลากรที่แข็งแกร่ง
– ความสามารถในการจัดการโครงการทรัพยากรบุคคลหลายรายการและลำดับความสำคัญ
– การรับรองด้านทรัพยากรบุคคล (เช่น SHRM-SCP, PHR หรือเทียบเท่า) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

ความรับผิดชอบ:
– ส่งประวัติส่วนตัวของคุณและทำตามขั้นตอนการสมัครออนไลน์ของเราให้เสร็จสิ้นเพื่อรับการพิจารณาสำหรับตำแหน่ง Senior HR Manager
– พัฒนาและใช้กลยุทธ์ด้านทรัพยากรบุคคลที่สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร
– เป็นผู้นำและกำกับดูแลการดำเนินงานด้านทรัพยากรบุคคลทุกด้าน รวมถึงการได้มาซึ่งบุคลากรที่มีความสามารถ การจัดการผู้มีความสามารถ ค่าตอบแทนและผลประโยชน์ ความสัมพันธ์ของพนักงาน และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
– ให้คำแนะนำและการสนับสนุนแก่ผู้จัดการและพนักงานเกี่ยวกับนโยบายและขั้นตอนด้านทรัพยากรบุคคล
– ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของพนักงานและส่งเสริมวัฒนธรรมการทำงานเชิงบวก
– พัฒนาและใช้ระบบและกระบวนการจัดการผลการปฏิบัติงาน
– ตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับการจ้างงาน
– หัวหน้าและที่ปรึกษาสมาชิกในทีม HR
– อัพเดทอยู่เสมอด้วยแนวโน้มด้านทรัพยากรบุคคลและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด

ประโยชน์:
– เงินเดือนที่แข่งขันได้
– แผนการออมเพื่อการเกษียณอายุที่ตรงกับนายจ้าง
– ค่าล่วงเวลาและวันหยุดนักขัตฤกษ์
– โอกาสในการพัฒนาวิชาชีพ
– ส่วนลดและสิทธิพิเศษสำหรับพนักงาน

บันทึก: เมื่อสมัครตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลอาวุโส คุณจะได้รับการพิจารณาให้เปิดรับตำแหน่งงานในตำแหน่งนี้ในอนาคต ขอขอบคุณที่คุณสนใจองค์กรของเราและหวังว่าจะได้ตรวจสอบใบสมัครของคุณ โปรดทราบว่าเฉพาะผู้สมัครที่ได้รับเลือกเพื่อการพิจารณาต่อไปเท่านั้นที่จะได้รับการติดต่อ