Các cơ hội nghề nghiệp

Tóm tắt công việc:
Giám đốc Trải nghiệm Khách hàng (CX) chịu trách nhiệm lãnh đạo và quản lý chiến lược trải nghiệm khách hàng tổng thể và đảm bảo cung cấp dịch vụ đặc biệt trong toàn tổ chức. Vai trò này sẽ phát triển và thực hiện các sáng kiến nhằm nâng cao sự hài lòng, lòng trung thành và khả năng giữ chân của khách hàng, đồng thời cải thiện các chỉ số trải nghiệm tổng thể của khách hàng. Giám đốc Trải nghiệm khách hàng sẽ cộng tác với các nhóm đa chức năng để tạo và thực hiện các chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm phù hợp với mục tiêu và mục tiêu của công ty.

Trình độ chuyên môn:
- Tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc lĩnh vực liên quan (ưu tiên có bằng Thạc sĩ)
- Kinh nghiệm đã được chứng minh ở vai trò lãnh đạo trải nghiệm khách hàng cấp cao
- Hiểu biết sâu sắc về các chiến lược và thực tiễn tốt nhất về trải nghiệm khách hàng
- Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp và giao tiếp tốt
- Thể hiện khả năng phát triển và thực hiện các sáng kiến thu hút khách hàng
– Tư duy phân tích với khả năng tận dụng dữ liệu và số liệu để thúc đẩy việc ra quyết định
- Kỹ năng tổ chức và quản lý dự án mạnh mẽ
- Thành thạo hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM)

Trách nhiệm:
- Phát triển và thực hiện chiến lược trải nghiệm khách hàng hiệu quả, phù hợp với mục tiêu chung của công ty
- Dẫn dắt các nhóm đa chức năng để cải thiện trải nghiệm của khách hàng bằng cách xác định các điểm yếu, phát triển và triển khai các giải pháp cũng như thúc đẩy sự thay đổi
– Tiến hành nghiên cứu và phân tích khách hàng để hiểu rõ hơn về sở thích, nhu cầu và mong đợi của khách hàng
– Tạo và duy trì văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm trong toàn tổ chức, đảm bảo tất cả nhân viên hiểu tầm quan trọng của việc cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt
- Cộng tác với các nhóm tiếp thị và bán hàng để đảm bảo thông điệp nhất quán và điều chỉnh các sáng kiến CX phù hợp với chiến lược thương hiệu
– Thiết lập các chỉ số hiệu suất chính (KPI) và số liệu để đo lường trải nghiệm của khách hàng và theo dõi tiến độ
– Thường xuyên phân tích phản hồi và dữ liệu của khách hàng để xác định xu hướng, lĩnh vực cần cải thiện và cơ hội đổi mới
- Phát triển và thực hiện các chương trình đào tạo để nâng cao kỹ năng dịch vụ khách hàng và đảm bảo cung cấp dịch vụ đặc biệt một cách nhất quán
– Luôn cập nhật về các xu hướng của ngành và các phương pháp hay nhất về trải nghiệm khách hàng và kết hợp chúng vào chiến lược của công ty
– Thúc đẩy mối quan hệ bền chặt với các bên liên quan chính và lãnh đạo điều hành để nhận được sự hỗ trợ và liên kết cho các sáng kiến trải nghiệm khách hàng
– Quản lý và phân bổ nguồn lực hiệu quả để đạt được mục tiêu CX
- Theo dõi và báo cáo kết quả trải nghiệm khách hàng cho lãnh đạo điều hành

Chúng tôi là nhà tuyển dụng có cơ hội bình đẳng và coi trọng sự đa dạng tại công ty của mình. Chúng tôi không phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, tôn giáo, màu da, nguồn gốc quốc gia, giới tính, khuynh hướng tình dục, tuổi tác, tình trạng hôn nhân, tình trạng cựu chiến binh hoặc tình trạng khuyết tật.

Tóm tắt công việc:
Chúng tôi hiện đang chấp nhận đơn đăng ký Xem xét chung cho các vị trí khác nhau trong tổ chức của chúng tôi. Bằng cách gửi sơ yếu lý lịch của bạn và hoàn tất quy trình đăng ký của chúng tôi, bạn sẽ được thêm vào nhóm nhân tài của chúng tôi và chúng tôi sẽ xem xét bạn cho các cơ hội việc làm trong tương lai phù hợp với kỹ năng và trình độ của bạn. Đây là cơ hội tuyệt vời để thể hiện kinh nghiệm của bạn và tham gia nhóm của chúng tôi với vai trò phù hợp với chuyên môn của bạn.

Trình độ chuyên môn:
- Bằng tốt nghiệp trung học hoặc tương đương; giáo dục bổ sung hoặc chứng chỉ là một lợi thế
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và bằng lời nói mạnh mẽ
– Kỹ năng sử dụng máy tính và công nghệ thành thạo
- Khả năng làm việc độc lập và hợp tác trong môi trường nhóm
- Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian xuất sắc
– Linh hoạt để thích ứng với các ưu tiên thay đổi và xử lý đồng thời nhiều nhiệm vụ
- Khả năng giải quyết vấn đề và tư duy phản biện mạnh mẽ

Trách nhiệm:
– Gửi sơ yếu lý lịch của bạn và hoàn tất quy trình nộp đơn trực tuyến của chúng tôi để được xem xét cho các vị trí đang tuyển dụng
– Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật về kỹ năng, kinh nghiệm và trình độ của bạn
– Tham gia phỏng vấn và đánh giá khi cần thiết
– Duy trì sự giao tiếp cởi mở và tích cực trong suốt quá trình nộp đơn
– Phối hợp với người quản lý tuyển dụng và các thành viên trong nhóm để hiểu yêu cầu và trách nhiệm công việc
– Luôn cập nhật các xu hướng và sự phát triển của ngành liên quan đến lĩnh vực chuyên môn của bạn

Những lợi ích:
- Lương cạnh tranh
– Gói phúc lợi toàn diện bao gồm bảo hiểm sức khỏe, nha khoa và thị lực
– Kế hoạch tiết kiệm hưu trí phù hợp với nhà tuyển dụng
– Được trả lương trong thời gian nghỉ lễ và ngày lễ
– Cơ hội phát triển nghề nghiệp
- Giảm giá và phúc lợi cho nhân viên

Ghi chú: Khi ứng tuyển vào vị trí Xem xét chung này, bạn sẽ không được xem xét cho một vị trí công việc cụ thể. Đây là cơ hội chung để bày tỏ sự quan tâm và thể hiện trình độ của bạn. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn nếu có vị trí phù hợp trong tương lai.

Chúng tôi đánh giá cao sự quan tâm của bạn đối với tổ chức của chúng tôi và mong được xem xét đơn đăng ký của bạn. Xin lưu ý rằng chỉ những ứng viên được chọn để xem xét thêm mới được liên hệ.

Tóm tắt công việc:
Chúng tôi hiện đang nhận đơn đăng ký cho vị trí Giám đốc Nhân sự Cấp cao trong tổ chức của chúng tôi. Bằng cách gửi sơ yếu lý lịch của bạn và hoàn tất quy trình đăng ký của chúng tôi, bạn sẽ được xem xét cho các cơ hội việc làm trong tương lai liên quan đến vai trò Giám đốc Nhân sự Cấp cao. Đây là cơ hội tuyệt vời để thể hiện kinh nghiệm của bạn và tham gia nhóm của chúng tôi với vai trò phù hợp với chuyên môn của bạn.

Trình độ chuyên môn:
– Bằng cử nhân về Nhân sự, Quản trị Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan; ưu tiên có bằng thạc sĩ
- Có nhiều kinh nghiệm trong quản lý nhân sự, tập trung vào các sáng kiến chiến lược nhân sự
– Kiến thức chuyên sâu về chính sách nhân sự, thực tiễn và luật lao động
– Hiểu biết sâu sắc về thu hút nhân tài, gắn kết nhân viên, quản lý hiệu suất và quan hệ nhân viên
- Kinh nghiệm đã được chứng minh trong việc phát triển và thực hiện các chiến lược và sáng kiến nhân sự
- Kỹ năng giao tiếp và giao tiếp cá nhân xuất sắc, có khả năng xây dựng mối quan hệ với các bên liên quan ở mọi cấp độ
- Khả năng lãnh đạo và quản lý con người mạnh mẽ
- Có khả năng quản lý nhiều dự án nhân sự và ưu tiên
– Chứng chỉ nhân sự (ví dụ SHRM-SCP, PHR hoặc tương đương) là một điểm cộng

Trách nhiệm:
– Gửi sơ yếu lý lịch của bạn và hoàn tất quy trình nộp đơn trực tuyến của chúng tôi để được xem xét cho các vị trí Giám đốc Nhân sự Cấp cao
– Phát triển và thực hiện các chiến lược nhân sự phù hợp với mục tiêu của tổ chức
- Dẫn dắt và giám sát tất cả các khía cạnh của hoạt động nhân sự, bao gồm thu hút nhân tài, quản lý nhân tài, lương thưởng và phúc lợi, quan hệ nhân viên và tuân thủ
- Cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ cho người quản lý và nhân viên về các chính sách và thủ tục nhân sự
– Thúc đẩy sự gắn kết của nhân viên và nuôi dưỡng văn hóa làm việc tích cực
- Xây dựng và triển khai các hệ thống và quy trình quản lý hiệu suất
– Đảm bảo tuân thủ luật lao động và các quy định
- Dẫn dắt và hướng dẫn các thành viên trong nhóm nhân sự
– Luôn cập nhật các xu hướng nhân sự và các phương pháp hay nhất

Những lợi ích:
- Lương cạnh tranh
– Kế hoạch tiết kiệm hưu trí phù hợp với nhà tuyển dụng
– Được trả lương trong thời gian nghỉ lễ và ngày lễ
– Cơ hội phát triển nghề nghiệp
- Giảm giá và phúc lợi cho nhân viên

Ghi chú: Bằng cách ứng tuyển vào vị trí Giám đốc Nhân sự Cấp cao này, bạn sẽ được xem xét cho các cơ hội việc làm trong tương lai với vai trò này. Chúng tôi đánh giá cao sự quan tâm của bạn đối với tổ chức của chúng tôi và mong được xem xét đơn đăng ký của bạn. Xin lưu ý rằng chỉ những ứng viên được chọn để xem xét thêm mới được liên hệ.